Introductie

REGIO ZUID-HOLLAND | 40 uur | DETAVAST

Voor onze klant in de regio Zuid-Holland zijn wij op zoek naar een Support Medewerker met coördinerende vaardigheden.

Functie

Voor onze klant in de regio Zuid-Holland zijn wij op zoek naar een Skilled Support Medewerker met coördinerende vaardigheden. Het betreft een grote organisatie met meer dan 5000 medewerkers. ICT wordt wereldwijd aangestuurd vanaf het hoofdkantoor in Zuid-Holland. Het totale ICT-team bestaat uit ongeveer 160 tot 170 medewerkers.


Voor de betreffende functie zijn zij op zoek naar een Skilled IT Support Medewerker. Naast de supportwerkzaamheden ben je betrokken bij projecten en verdiep je je in complexe vraagstukken over apparatuur die wordt gebruikt op de werkvloer. Daarnaast heb je een coördinerende rol voor één van de diensten binnen de organisatie. Je verzorgt hierbij het lifecycle management en beheert de budgetten van deze dienst. Voor de supportwerkzaamheden maak je deel uit van een team van ongeveer 15 IT collega’s. Met hen voer je werkzaamheden uit zoals het adviseren van medewerkers, implementaties en de interne diensten. Daarnaast kun je met hen sparren over complexe vraagstukken van jouw dienst.

Een aantal kenmerken van de functie zijn onder andere:

  • Je bent in staat om incidenten en problemen op een juiste manier te analyseren;
  • Je bent bekend met het opstellen, onderhouden en verbeteren van procedures;
  • Contacten onderhouden met leveranciers;
  • Het opstellen van lifecycleplannen en het bespreken van budgetten van jouw specialisme;
  • Implementeren en onderhouden van de Cisco Meraki en de VMWare Workspace ONE omgeving.

Functie-eisen

  • Communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om de problemen van de interne klanten van a tot z op te pakken.
  • Nederlandse en Engelse taal
  • Minimaal 3 jaar ervaring met werkplekondersteuning
  • Kennis van: Android, ChromeOS, iOS, Windows en EMM tooling
  • Ervaring met mobiele devices (tablets)
  • Methodieken: Agile / Scrum, ITIL, LEAN

Daarnaast is het belangrijk dat je het fijn vindt om in teamverband te werken en dat je stressbestendig bent.

Inlichtingen

Voor meer informatie over deze aanvraag, kun je terecht bij Judith, Max en Monique. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 0162-484940 of via people@ietee.nl.

Ben je geïnteresseerd in deze opdracht? Dan ontvangen wij graag de volgende informatie van je:

  • Een uitgebreid profiel/cv, waarin de gevraagde kennis en ervaring duidelijk is beschreven;
  • Het gewenste tarief, exclusief BTW en inclusief reiskosten;
  • Beschikbaarheid en eventuele geplande vakanties.