Introduction

REGIO NOORD-BRABANT | 16 UUR | 2 MAANDEN+

We zijn op zoek naar een ICT Support Medewerker die onze klant gaat ondersteunen tijdens de extra drukke periode na de vakantie.

Function

Voor de support-afdeling van onze klant in Den Bosch, zijn wij op zoek naar een parttime ICT Supportmedewerker die in de maanden september en oktober extra ondersteuning zal bieden. Na de zomervakantie is het altijd erg druk en komen er veel incidenten binnen op de supportdesk, daarom is de klant op zoek naar extra ondersteuning.


Je bent het aanspreekpunt voor de gebruikers die vragen hebben over hun laptop, mobiel en allerlei verschillende applicaties. Het is daarom belangrijk dat je persoonlijk en betrokken te werk gaat. Jouw doel? Klanten zorgeloos te laten werken. Concreet houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van onze klanten;
  • Je zorgt voor een correcte registratie van meldingen in ons ticketsysteem;
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van telefoon en email;
  • Je probeert zoveel mogelijk de problemen zelfstandig op te lossen;
  • Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets;
  • Je bent in staat om systemen te configureren en software (updates) te installeren.



Requirements

Als ICT Support Medewerker voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je hebt kennis en ervaring met Office 365;
  • Je hebt affiniteit met audio visuele apparatuur;
  • Je hebt minimaal 1 jaar als servicedeskmedewerker of support engineer;
  • Je hebt zeer goede communicatieve vaardigheden;
  • Je kunt goed omgaan met hectiek;
  • Je kunt prioriteiten stellen.


Het betreft een parttime opdracht van 2 dagen per week. De opdracht start in de eerste week van september en duurt 2 maanden, met optie tot verlenging. In september zal er gewerkt worden op woensdag en donderdag. In oktober is dit op woensdag en vrijdag. In verband met de bezetting van de supportdesk en een stuk werkplekbeheer zal er op locatie in Den Bosch gewerkt worden.

Information

Voor meer informatie over deze aanvraag, kun je terecht bij Judith en Monique. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 0162-484940 of via people@ietee.nl.


Ben je geïnteresseerd in deze opdracht? Dan ontvangen wij graag de volgende informatie van je:

  • Een uitgebreid profiel/cv, waarin de gevraagde kennis en ervaring duidelijk is beschreven;
  • Het gewenste tarief, exclusief BTW en inclusief reiskosten;
  • Beschikbaarheid en eventuele geplande vakanties.